Condiciones Generales de Contratación 2023
REDTORRES SL. con domicilio fiscal en Francisco Silvela, 42, 28028 de Madrid, Spain, en adelante “EL PRESTADOR”, le informa mediante la presente página web, de las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de sus servicios, mediante la aceptación del presupuesto o proyecto que le ha sido presentado a usted “EL CLIENTE”.
EL CLIENTE declara conocer y aceptar todas y cada una de las cláusulas de este documento de condiciones generales de contratación, donde se encuentran las condiciones aplicables al servicio que ha contratado.
Generales. Aplicables a todos los servicios
Relación Contractual.
Con la aceptación del presupuesto vía correo electrónico, el cliente acepta las presentes condiciones generales de contratación y automáticamente se establece entre el prestador y el cliente una relación contractual. Los presupuestos, facturas, notas de crédito, y las comunicaciones en torno al trabajo o servicio solicitado, se realizarán a través de correo electrónico, como método válido y probado de la relación contractual establecida.
Entrega del trabajo.
La entrega del trabajo podrá realizarse por vía telemática a través de Internet, poniendo a su disposición enlaces de descarga de la producción web, audiovisual, informes, o consultoría realizada.
Gastos Desplazamiento, Alojamientos y Dietas.
El prestador tiene sedes en la ciudades de Madrid y Guadalajara. En caso de que el servicio, evento o trabajo, tenga que desarrollarse de forma presencial por el prestador fuera de los límites municipales de la ciudades de Madrid y Guadalajara, se acordará con el cliente el abono de dietas, y/o transporte y/o alojamiento si fuese necesario. Serán reflejados bajo conceptos como MONTAJE, DESPLAZAMIENTO, o PRODUCCIÓN tanto en los presupuestos como en las facturas, los costes derivados de los desplazamientos, alojamientos o dietas del personal contratado por REDTORRES SL.
Cancelación de proyecto, evento o servicio a prestar.
El prestador podrá reclamar a el cliente, en cada caso, un porcentaje no inferior al 10% y no superior al 50% por la cancelación de un proyecto, obra audiovisual, evento, o cualesquiera servicio contratado a el prestador por los perjuicios ocasionados. El prestador se reserva el derecho de eximir o no a el cliente de la reclamación económica correspondiente.
Pago de los servicios.
Siempre que el montante total de los servicios prestados no supere la cantidad de 1.000€, el abono de la factura se realizará mediante ingreso en la cuenta bancaria que el prestador le facilitará en la factura oficial.
Superada dicha cantidad, antes del inicio del trabajo, producción o servicio contratado, deberá abonarse al menos el 25% al inicio del trabajo, cantidad que será reflejada como pago a cuenta de la factura final. El cliente deberá realizar el pago de la factura siempre antes de la fecha de vencimiento indicada en la misma, reservándose el prestador el derecho legal a reclamar las cantidades no abonadas, inclusive a través de los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde se ha prestado el servicio, aportando las pruebas de la relación contractual y el trabajo realizado para ello.
Servicios de Live Streaming
Disponibilidad de Internet.
El servicio de live streaming o emisiones en directo está sujeto a la disponibilidad de Internet en el recinto o lugar del evento, con línea sin filtrado de puertos al protocolo RTMP.
Consulte con nosotros las opciones disponibles en el caso de que no se disponga de servicio de Internet en el lugar del evento para la contratación de una línea de fibra temporal (sujeto a disponibilidad de servicio fibra, cobertura 4G, 5G o Internet por satélite). Cualquier servicio contratado con el prestador para la instalación de un punto de acceso temporal a Internet en el lugar del evento, será reflejado en la factura.
Plataforma de emisión.
Ponemos a su disposición varias plataformas de emisión a su disposición, entre ellas plataformas de streaming públicas como Youtube, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, etc., que le permitirán incrustar el reproductor que le proporcionaremos mediante código embed en cualquier página web, y visualizarlo desde cualquier dispositivo, (siempre que la plataforma acepte la emisión en multidispositivo).
La prestación del servicio de streaming está sujeta a la disponibilidad del servidor del proveedor. No habrá lugar a reclamación por parte del cliente al prestador, por imposibilidad de prestar el servicio por causas técnicas del proveedor y ajenas al prestador, sobre todo en el caso de que la proveedor o plataforma sea gratuita como es Youtube, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok etc.
Plataformas públicas. Derechos de los contenidos emitidos.
En el caso de la emisión a través de plataformas públicas como Youtube, Instagram, Facebook, etc., el cliente declara conocer las condiciones particulares de cada plataforma.
Se le informa al cliente por parte del prestador que la emisión de contenido protegido por los derechos de autor, tal como música, vídeos, proyecciones cinematográficas, etc. puede provocar que estas plataformas interrumpan, corten, eliminen o denuncien el canal que está realizando la emisión en directo.
El prestador no se responsabiliza de los contenidos que no sean originales y estén protegidos por derechos de autor. Será el cliente quien asuma la responsabilidad derivada de utilizar en la emisión en directo los contenidos protegidos por derechos de autor.
Servicios de publicidad y consultoría en marketing
Será responsabilidad del cliente los pagos en las plataformas de anuncios Google Ads (Google Search, YouTube, Google Shooping), Meta (Facebook e Instagram Ads), Spotify Ads. El método de pago debe ser un método válido proporcionado por el cliente, y en ningún caso REDTORRES SL asumirá el pago de los anuncios del cliente.
Actualizado a 28 de marzo de 2023